横浜の天然石&アクセサリーショップ「LonMagic(ロンマジック)」へようこそ!お買い物の際のショッピングガイドです。返品・交換・キャンセルについてお知らせしています。

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返品・交換・キャンセルにつきまして

はじめに

商品の発送には万全を期しておりますが、運送時の問題で欠けや傷が出来てしまった場合、 または注文した商品ではない物が到着した場合、恐れ入りますが商品到着後8日以内にご連絡ください。返品の手続きをさせていただきます。

上記以外(イメージの相違、モニターの差による色の違いなど)の返品・交換は承っておりません。商品の性質上、ご理解いただいたうえでお買い上げくださいますよう、お願い申し上げます。

修理につきましては、現在、在庫縮小の為にビーズや修理に必要な材料等の在庫がなく、また、特別価格で大幅割引をしているため、修理は承っておりません。

キャンセルについて

当店では皆様に快適なお買い物を楽しんでいただくために、ご注文後のキャンセルは承っておりません。

ご注文になる前に十分にご検討いただいてからボタンを押してくださいますよう、お願いいたします。

返品について

商品の破損、汚損、注文した商品ではない物が納品された場合、8日以内に当店までご連絡をお願いいたします。 折り返し当店から返品の手続きのメールをお送りいたします。

返品の際は、こちらが商品をお送りした時の包装でお送りください。
商品の破損の場合、その破片も同梱願います。
送料はこちらで負担させていただきますので、着払いにてお送りください。

お客様のメールアドレスは正確にご入力くださいますよう、お願い申し上げます。
こちらからご連絡が出来ない場合、返品の手続きが出来ません。ご注意下さい。
上記以外の返品、イメージの相違やモニターの差による色の違いなどはお受け出来ませんのでご了承下さい。

交換について

天然石、アクセサリー、雑貨(サンキャッチャー、リース等)、アーティスト作品については一点ものの為、 申し訳ありませんが、交換は承っておりません。 前記のもので破損、汚損等のあった場合、返金(返品扱い)となります。
但し、天然石でも同種のもの(注:あくまで同種のものであり、全く同じものではありません)の在庫があった場合、そちらとの交換をご案内させていただくこともございます。
いずれの場合も8日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

数量のある雑貨類に関しましても、商品の破損、汚損、注文した商品ではない物が納品された場合以外の交換は承っておりません。

返品・交換方法

商品到着日より8日以内に、メールフォームにお客様のお名前、ご注文番号と商品名、返品・交換ご希望の理由、商品の状態、個数、ご希望の手続き等をご記載の上、LonMagic通販部までご連絡下さい。 担当者より詳しい内容のメールをお送りします。

3日間経過しましても当店からの返信メールが届かない場合は、お手数ですが再度、ご連絡をお願いいたします。

メールでのお問い合わせはこちらからお願いいたします。

お問い合わせ電話番号
045-650-6205

受付時間:11:00〜16:30
水曜日定休
お掛け間違えのないようにご注意ください。